صارفین نے اس ہفتے انسٹاگرام اسٹوریز میں وقفے وقفے سے مسائل کی شکایات کی ہیں، جن میں اسٹوریز کا لوڈ نہ ہونا، پوسٹ کرنے میں ناکامی اور مواد کے غائب ہونے جیسے مسائل شامل ہیں۔ تاہم 24 اپریل تک کسی بڑے پیمانے پر سروس بندش (outage) کے شواہد سامنے نہیں آئے۔
میٹا کے بزنس سروسز سے متعلق عوامی اسٹیٹس پیجز کے مطابق تمام سسٹمز معمول کے مطابق کام کر رہے تھے، جبکہ تھرڈ پارٹی ٹریکنگ سروس StatusGator نے بھی انسٹاگرام کو فعال (operational) دکھایا، اگرچہ اس نے مختلف صارفین کی جانب سے موصول ہونے والی شکایات کا ذکر کیا۔
رپورٹس سے ظاہر ہوتا ہے کہ یہ مسائل زیادہ تر محدود یا اکاؤنٹ سے متعلق خرابیوں پر مبنی ہیں، نہ کہ کسی بڑے سسٹم فیلئیر پر۔ اسٹیٹس ٹریکنگ پلیٹ فارمز کے مطابق ایسی مشکلات بعض اوقات مخصوص صارفین تک محدود رہتی ہیں، جن کی وجوہات ڈیوائس سیٹنگز، ایپ ورژن یا عارضی تکنیکی خرابیاں ہو سکتی ہیں۔
ان مسائل کے باعث ان صارفین میں تشویش پائی گئی ہے جو انسٹاگرام اسٹوریز کو روزانہ پوسٹنگ، آڈینس انگیجمنٹ اور کاروباری سرگرمیوں کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ تاہم میٹا کی جانب سے اسٹوریز سے متعلق کسی وسیع خرابی کی باضابطہ تصدیق نہیں کی گئی۔
انسٹاگرام کے ہیلپ سینٹر کے مطابق صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ ایپ کو اپ ڈیٹ کریں، انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں یا سپورٹ ٹولز کے ذریعے مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں۔ ابھی تک کسی ملک گیر یا عالمی سطح کی بندش کا اعلان نہیں کیا گیا۔
موجودہ اسٹیٹس ڈیٹا کے مطابق صورتحال کسی بڑے پلیٹ فارم بریک ڈاؤن کی طرف اشارہ نہیں کرتی، بلکہ یہ زیادہ تر محدود تکنیکی مسائل پر مشتمل ہے۔
